| 类别 |
社区 |
意见 |
整改责任领导 |
责任处室 |
整改时限 |
备注 |
| 户表改造类 |
团结社区 |
周永府：605所西门巷，用水难，维修难。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年8月前 |
与安饮办协调 |
| 金虾河社区 |
荆门饭店人员付定强反映荆门饭店住房所有权属国资委，居民只有居住权。现在水表是一块总表二次供水，因而水费价格较高，希望能够对单位用水进行水改，降低水费，减轻居民用水负担。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 沿河社区 |
浏河巷72号、86号、104号住户水表要求实现一户一表。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 竹皮河社区 |
张秀付，希望水表分户，实行一户一表。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 浏河社区 |
周女士反映其在原三医购买的家属楼，水电都是与办公用水用电一起的，希望能将水电与办公用水用电分开，作为单独的居民用水用电。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 青山社区 |
陈红女士反映问题：部分住宅只安装一块水表、电表，因实行阶梯用水、用电，导致水电费增加，希望有关部门予以改造，实行一户一表。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 南台社区 |
家住沿河路92号的许先生向我们提出他们几家的水压低，且只有总表，水费都是分摊的，想要分户。解决水压低需要重新开口，但开口费又过高。他向我们提出离他家3米远的移动家属区都有天然气，他们也想安装。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 苏畈桥社区 |
青山路29号住户苏永庆反映馨公寓改水需要重新开口和天然气至今也未安装，希望能尽快得到解决。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 关公社区 |
茂华小区居民要求用水分户。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 蔡湾社区 |
供水公司对蔡湾社区改造问题严重，对居民水费收费过高，而且水的用量出入大。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年6月底 |
已协调好 |
| 月亮湖社区 |
1、月亮湖小区供水管道老化，均摊水耗较高。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 2、水表分户手续复杂。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 市人大、政协代表 |
1、青山社区要求对居民用水进行一户一表改造。 |
陈永根 |
客服中心 |
已改造 |
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| 2、金虾河社区要求解决18户居民吃高价水的问题。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 价格服务类 |
北门社区 |
1、自来水收费问题，用水出水费和污水处理费是天经地义的，但交生活垃圾费无道理，不应由供水公司收。为什么要收生活垃圾处理费，每年上亿费用在何处，要向社会公布。 |
陈永根 |
财务审计处、客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 2、供水公司收滞纳金问题。 |
陈永根 |
财务审计处、客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 3、供水公司每月代收5元垃圾处理费，是否符合政策规定，资金流向要求公开透明。 |
陈永根 |
财务审计处、客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 沿河社区 |
象山大道54号三单元何华芳老人是低保户，望能享受用水优惠。 |
陈永根 |
城区所 |
2014年7月底 |
上门服务 |
| 牌坊社区 |
二水厂窗口服务水平有待提高。涌鑫花园住户反映必须报编号缴纳水费，若忘记编号则无法办理。 |
陈永根 |
城区所 |
2014年7月底 |
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| 市人大、政协代表 |
提高服务质量，开通多渠道缴费，如网络缴费、手机绑定支付等。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年6月底 |
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| 根据荆门南北狭长地形，建议增加营业网点。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月 |
回复解释 |
| 洋丰集团 |
反映自来水开口及庭院工程建设的价格较高。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月 |
回复解释 |
| 水质停水类 |
西门社区 |
居民刘长春（13477387958）：家住海慧沟，生活用水水压太小，已影响了正常生活作息习惯。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
与安办饮协调 |
| 凤台社区 |
居民邵军宁13339755578：城南新区关帝路供水压力不足（关帝路7号501室）。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 白龙社区 |
供水、供气存在因用户欠费而随便停供问题，建议顺利获得多种渠道通知到用户，切实做到服务群众。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
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| 竹皮河社区 |
黄永梅、肖启秀，竹皮河社区供水管道需要改建，增加供水水压。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 车站社区 |
金龙泉大道6号商务局家属区3号楼长期电压不稳，水压不够，主要靠商务局家属区二次供应导致，希望予以协调解决。（13098422668） |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 白石坡社区 |
1、市民李大军，掇刀城南新区经常停水。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
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| 2、吴发堂18972876438，反映关公路35号居民楼水管破裂难以修理，致使上百吨水白白流失，给用户造成重大损失，希望供水部门尽快给与解决。 |
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已维修 |
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| 水质停水类 |
虎牙关社区 |
1、元辉小区住户刘卫平13177145654，小区5楼以上住户用水高峰期无水可用，平时用水基本靠半夜蓄水，严重影响生活。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月30日 |
回复解释 |
| 2、张荣辉13597960136，关帝路临街27栋水压不够 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 3、王军15971962383，城南新区东35#水压小，5楼以上用水高峰期无水可用，严重影响生活。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 4、梁小平13597934648，城南新区东4栋5楼以上住户用水高峰期无水可用，平时用水基本靠半夜蓄水。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 5、张友曾13617240528，城南新区东10栋与13栋水压低。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 6、陈晓珍18071590471，忠勇路49号4单元水压不够，无法保证生活用水。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 7、张荣辉13597960136，关帝路27栋水压不够，影响日常生活。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 关公社区 |
长坂民居高层用水不便，水上不去，现只能用电机抽水，望能解决用水困难。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 七一桥社区 |
宝业月亮湖花园小区及周边水压太低，希望供水部门能在东城区建一个增压泵。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 双泉社区 |
还建小区自来水集体办理费用高。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 七里铺社区 |
龙彪15629739943，偏高的楼层供水压力不够。 |
陈永根 |
客服中心 |
已核实 |
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| 立户报装类 |
泉口社区 |
居民要求自行选择供水公司给予自来水。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 水源设施类 |
市人大、政协代表 |
供水供气涉及民生，一定要确保水资源安全，防止其他有些地方水污染事故在荆发生。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 加强消防设施管理，贴反光标识、印抢修电话等，实施网格化管理。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年7月底 |
回复解释 |
| 荆门市博福粮油贸易公司和荆门市高旭化工有限公司 |
希望解决企业生活饮用水问题。企业现在的饮用水质量差，虽然打井供水（市高旭化工有限公司）,但企业人员增多后将会紧张。 |
陈永根 |
客服中心 |
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回复解释 |
| 供水工程类 |
市人大、政协代表 |
加强对凯龙供水改造项目推进，尽快完成项目建设，解决凯龙生产、消防、居民生活用水问题。 |
陈永根 |
客服中心 |
2014年 |
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