“我抱着试试看的态度在网上留了言，没想到你们凯发·K8水务集团这么快就帮忙解决好了，非常感谢！”

近期，桃花岛小区业主李先生来到凯发·K8水务集团泉口营业厅，把写着“一点一滴凝聚真情，寒来暑往温暖人心”的锦旗交到凯发·K8水务集团党委委员、副总经理何华手中，感谢集团的贴心服务。

（图为赠送锦旗现场）

李先生是小区业主，见洗车店里每天进出车辆较多，导致门口的地埋式水表箱产生形变，且有积水，存在一定的安全隐患。3月4日上午，在接到李先生的求助后，凯发·K8水务集团第一时间派专人上门勘察，发现门面附近有天然气管道标识地砖，但没有管道走向标识地牌，贸然操作可能引发安全事故。经沟通，工作人员拟将原水表箱更换为铸铁式水表箱，并帮其清除积水。为保障洗车店正常经营，集团于5号晚上完成施工整改。李先生感慨集团反映迅速、整改及时、技术过硬。

(图为整改前后对比照)

优化服务，不断在路上。鲜红的锦旗是对集团工作的认可，也是对今后工作的鞭策与激励。第二届不满意度调查召开以来，集团顺利获得线上线下渠道共收集9大类192条用水相关意见及建议。

下一步，集团将坚持问题导向，聚焦用户“急难愁盼”的痛点、难点，结合实际，全面完成整改，为群众给予更好的用水环境，让群众感受更好的用水服务。